- La evolución de EAS Systems hacia Stenova busca integrar seguridad, inventarios y análisis de datos para reducir pérdidas, mejorar la productividad y convertir la información en una ventaja competitiva para las empresas.
Por Jorge Alejandro Rivas Aguilar | Una tienda puede vender millones de pesos al año y, aun así, perder una parte importante de sus ingresos sin darse cuenta. Mercancía que no aparece, productos almacenados cuando deberían estar disponibles, errores de inventario y clientes que se marchan porque no encuentran lo que buscan son problemas cotidianos que terminan afectando la rentabilidad de cualquier negocio.
Frente a este escenario, la tecnología comienza a desempeñar un papel que va mucho más allá de instalar cámaras de vigilancia o colocar alarmas en las puertas.
Con esa visión, EAS Systems anunció su evolución hacia Stenova, una nueva identidad corporativa que integra seguridad electrónica, trazabilidad de mercancías y herramientas de análisis para ayudar a las empresas comerciales a operar con mayor eficiencia.
Durante un encuentro con medios de comunicación realizado en Naucalpan, Estado de México, José Andrés Carlberg Smith, director general de Stenova, explicó que esta transformación responde a una realidad del mercado: proteger los productos ya no es suficiente. Ahora también resulta indispensable conocer dónde están, cómo se mueven y qué información pueden proporcionar para mejorar las decisiones del negocio.
Cuando las pérdidas afectan la rentabilidad
Para comprender la dimensión económica de estas ineficiencias basta revisar uno de los ejemplos presentados por la compañía.
Un establecimiento con ventas anuales de 50 millones de pesos puede enfrentar pérdidas cercanas a 1.5 millones debido a problemas relacionados con la disponibilidad de mercancías. A esa cantidad habría que añadir costos derivados de errores operativos, tiempos de espera y deficiencias en la atención al consumidor.
No siempre se trata de robos. En ocasiones, el producto está dentro de la tienda, pero nadie sabe exactamente dónde encontrarlo. Otras veces, los sistemas indican que existe mercancía disponible cuando, en realidad, ya no se encuentra en el anaquel.
Para cualquier empresario, estas situaciones representan algo más que una molestia administrativa: significan ventas que no se concretan y recursos desaprovechados.
La propuesta de Stenova consiste en conectar distintas tecnologías para que la información circule entre las áreas de seguridad, inventarios, logística y comercialización.
Su estructura reúne tres divisiones: EAS Systems, especializada en seguridad electrónica; RFID Systems, enfocada en identificación y trazabilidad; y Display Systems, orientada a soluciones de comunicación digital dentro de los establecimientos.
Inventarios más precisos, negocios más eficientes
Uno de los componentes de esta transformación es la identificación por radiofrecuencia, conocida como RFID, una tecnología que permite reconocer y localizar productos mediante etiquetas electrónicas.
A diferencia de los procedimientos tradicionales, que requieren revisar físicamente cada artículo o escanear códigos de manera individual, estos sistemas facilitan la lectura simultánea de múltiples productos y permiten actualizar inventarios con mayor rapidez.
Los resultados expuestos durante el encuentro muestran su potencial.
En Liverpool México, la exactitud del inventario pasó de 80 a 98.6 por ciento mediante la implementación de estas soluciones. Por su parte, Bohn, fabricante de equipos de refrigeración establecido en Querétaro, redujo de seis horas a solamente treinta minutos el tiempo destinado a realizar inventarios y eliminó errores de entrega, según los casos presentados por la compañía.
Detrás de estas cifras existe una oportunidad empresarial: dedicar menos tiempo a tareas repetitivas y contar con información más confiable para administrar recursos.
Una diferencia de minutos u horas en determinados procesos puede traducirse en mayor productividad, especialmente cuando esas actividades se repiten diariamente o involucran grandes volúmenes de mercancía.
La tienda como fuente de información
Durante el Press Day, los asistentes conocieron un espacio de exhibición que reproducía distintas situaciones de una tienda equipada con soluciones tecnológicas.
En ese entorno fue posible observar cómo sensores, etiquetas electrónicas y sistemas digitales permiten seguir el movimiento de los artículos, identificar interacciones con los consumidores y actualizar información comercial.
Entre las aplicaciones destacaron probadores inteligentes, exhibidores interactivos y etiquetas digitales que muestran precios y promociones sin necesidad de sustituir continuamente materiales impresos.
Estas herramientas abren posibilidades que antes parecían reservadas a las grandes plataformas de comercio electrónico.
Un establecimiento físico puede obtener información sobre qué productos despiertan mayor interés, cuáles son consultados con frecuencia y cómo se comporta la mercancía dentro de diferentes áreas de exhibición.
Conocer esos patrones ayuda a mejorar la distribución de productos, ajustar estrategias comerciales y ofrecer una experiencia de compra más eficiente.
Sin embargo, el verdadero valor de estas soluciones no reside únicamente en recopilar información, sino en convertirla en decisiones útiles para el negocio.
Invertir en tecnología para competir mejor
Digitalizar el comercio también plantea desafíos económicos. Incorporar sistemas inteligentes requiere infraestructura, software, capacitación y mantenimiento, elementos que deben evaluarse antes de emprender cualquier transformación tecnológica.
Por ello, adoptar estas herramientas no debería responder solamente al interés de contar con equipos modernos, sino a necesidades concretas de operación y rentabilidad.
Reducir errores, evitar pérdidas, mejorar la disponibilidad de mercancías y agilizar procesos son algunos de los beneficios que pueden justificar estas inversiones.
También existen implicaciones ambientales. Las etiquetas digitales permiten disminuir el uso recurrente de papel para comunicar precios y promociones, mientras que una administración más precisa de inventarios puede contribuir a evitar movimientos innecesarios de mercancías y desperdicios.
En un mercado donde los consumidores esperan encontrar productos disponibles, información actualizada y procesos de compra cada vez más ágiles, la eficiencia comienza a convertirse en una ventaja competitiva.
La evolución de EAS Systems hacia Stenova refleja ese cambio de perspectiva: pasar de proteger mercancías a utilizar la tecnología para comprender mejor el funcionamiento de los negocios.
Al final, la pregunta para las empresas ya no consiste solamente en cuánto cuesta incorporar estas herramientas, sino cuánto les está costando operar sin información suficiente para tomar mejores decisiones.
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